愛師 部落格

「哆啦Ａ夢」裡的胖虎和大雄，是兩個典型的霸凌與被霸凌人物。你擔心自己的孩子成為胖虎或大雄嗎？當霸凌事件發生，親師該採取哪些行動，才能讓傷害降至最低？

常有機會參與在校園裡宣導預防霸凌（Bully）的活動，只要用一個大家都非常熟悉的卡通影片做例子，對於霸凌的情境就非常清晰了，那就是：「哆啦A夢」。

哆啦A夢故事中的人際生態是一個非常典型的霸凌情境，有一個老是欺負人的「胖虎」，以及常被欺負的「大雄」，還有老是在旁邊助陣的「小夫」，或是不敢協助維護正義的「靜香」。當然在真實世界中，是沒有哆啦A夢這樣用法寶來解決孩子的紛爭，同時製造歡樂的角色；看著老師對孩子霸凌問題傷腦筋的樣子，我相信他們一定很希望有個哆啦A夢，幫忙解決班上的霸凌問題。

通常在小學的孩子之間，霸凌事件大致上有三類：

肢體性：踢、推、打人等，也有嚴重的打架、虐待等暴力行為。

語言性：嘲笑、取綽號、罵人、恐嚇威脅等。

關係性：被排擠、被傳謠言等。

不光是學校老師困擾這些霸凌事情，有些家長也都面臨孩子因為被排擠、被捉弄，而不喜歡、甚至不敢上學的壓力。校園霸凌不應視為孩子間互動的「正常現象」，應該要用有效的方式進行管理，讓孩子所受的傷害，或是延伸的人格發展問題降到最低。

了解霸凌原因 才能對症下藥

當「胖虎又欺負大雄」的事情發生時，通常老師或家長第一個反應，都會想處罰胖虎以制止霸凌行為。但是嚴厲的處罰，往往只能有短暫的嚇阻作用，只有了解他們行為背後的成因，正確解讀行為背後的訊息，才能真正幫助到孩子。

當「胖虎」成長環境的家人，處理負向情緒多是用肢體暴力動作，或是叫囂責罵等方式，孩子的霸凌行為只不過是展現出平常從家人學習來的行為模式，這是屬於社會性因素。而有些孩子平日得到的關注不夠，欺負他人只為了獲取注意力；或是先天性格上控制慾望強，情緒易怒，「霸道」的個性，這些都是心理性因素。還有就是生理性因素，像是有過動傾向（注意力缺乏過動症）的孩子，他們在動作或語言部分，較難拿捏合適的方式，較不擅長與人相處、建立友善關係，這需要就醫鑑定以及長期輔導來改變孩子的行為。

不管是社會性、心理性或是生理性因素，都讓我們了解霸凌孩子的行為不是蓄意的，他們也需要協助，老師處理霸凌事件的原則應是「對事不對人」，要讓孩子知道，老師是不喜歡欺負人的行為，而不是不喜歡他這個人，老師很願意幫助他發展合適的行為與同學互動。

建議老師將「胖虎」帶開約談，正式告知霸凌行為是不被允許的，也要與他建立信任關係，肯定他平時優秀的表現。師生間信任關係建立良好，會影響孩子未來保持不欺負人的行為。與「胖虎」個別約談的重點如下：

一、與「胖虎」確認發生的事情（請孩子具體描述事實過程，不講理由，不強辯）。

二、明確告知「胖虎」，不管是什麼原因，打人、罵人、嘲笑等霸凌行為是不對的。

三、肯定「胖虎」其他三至五個優點，表示老師不會因為霸凌事件否定他，讓他了解每個人心中都有個「小惡魔」，有時會跑出來做些傷害別人的事，老師願意一起跟他對抗這「小惡魔」。

四、與「胖虎」一起想想對抗「小惡魔」的辦法，像是如何感覺「小惡魔」要出現了？出現的前兆是什麼？如何控制它？

五、教導「胖虎」與同學友善互動的語言及行為，像是「請、謝謝、對不起」要常掛在嘴邊，動作上怎樣才是有禮貌等技巧。

六、請「胖虎」主動告知老師，或是請其他同學一起觀察，只要「胖虎」表現出友善行為就給鼓勵、獎勵，以正向增強他們持續表現下去。

鼓勵孩子 說出真實感受

老師及家長需敏感的觀察到孩子的變化，像是孩子常會說不舒服不想上學、作惡夢、咬指甲、退化行為出現，如尿床，食慾不佳、情緒化，零用錢個人物品常不見（被同學搶走偷走）等，都有可能是孩子長期處於被霸凌的特徵。孩子不願意講出來，除了內向個性因素，還有就是有些老師或是家長，會忽略事情的嚴重性，會認為這是孩子間常有的事而不處理，或是處理不當反而造成孩子被欺負得更嚴重。

建議老師及家長，為鼓勵孩子說出他們遇到的情況以及真實的感受，需要有「傾聽」的態度，才會讓孩子有安全感、願意說出來，不要責怪或是否定他們的特質，像是用「活該」、「你要勇敢一點！」、「怎會這樣反應呢？」、「有什麼好怕的？」……等沒有同理心的對話。所謂傾聽是要專心耐心聽訴，並展現願意陪伴支持的態度，去除他們的焦慮，也要教他們一些保護自己的方法，以及增加自信心、堅定感（assertiveness）等技巧。

透過閱讀 學會尊重多元文化

過去看到很多老師花心思在經營友善班級文化，有些老師明確訂出反霸凌的班規，讓同學知道該遵循的事項；有些老師用每天晨讀或是說繪本故事的方式，讓孩子透過閱讀提升尊重多元差異，增加互助的班級動力；也有老師——桃園北勢國小溫雅惠老師，有創意的與同學合作拍攝班上一位學習障礙同學的成長故事紀錄片，拍攝過程讓同學真正了解人都各有特長，念書不是唯一出路，拍攝完後也讓孩子產生同理與助人的態度。

「弱肉強食」、「歧視」及「冷眼旁觀」等消極的價值觀，都不是我們希望給孩子的，尊重、互助、利他等友善行為也都需要花時間養成，當然也需要成人世界給予正向的榜樣。期待更多的友善校園產生，讓孩子將來都是一個個友善公民，那友善社會就離我們不遠了。 

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